Home > FAQ

Frequently Asked Questions

• Is mijn domeinnaam echt gratis?
  NetEnterprise geeft u bij ieder pakket een gratis domeinnaam. Dit moet dan wel een .nl / com / net / org / biz / be extensie zijn, anders moeten wij de kosten zoals vermeld op de domeinnamen pagina wel bij u in rekening brengen.
  
  

  Hoe zit dat als ik naar NetEnterprise wil verhuizen?

  Ook dan rekenen wij geen extra kosten, ook wel onder voorwaarde dat het om een nl / com / net / org / biz / be extensie gaat, anders zijn daar gewoon registratie kosten aan verbonden zoals vermeld op de domeinnamen pagina.

  
  

  Is mijn domeinnaam ook na het eerste jaar gratis?

  Nee, na het eerste jaar brengen wij de kosten zoals vermeld op de domeinnamen pagina bij u in rekening.
• Op welke manieren kan ik mijn factuur betalen?
  U betaald bij NetEnterprise doormiddel van automatische incasso, of op betaling vooraf, of achteraf op rekening. Deze middelen gebruiken wij aangezien wij op deze manier bijna de gehele administratie kunnen automatiseren.
  
  

  Betaal ik per maand of per jaar?

  U betaald bij NetEnterprise door middel van automatische incasso, of op betaling vooraf, of achteraf op rekening. Deze middelen gebruiken wij aangezien wij op deze manier bijna de gehele administratie kunnen automatiseren.

  
  

  Krijg ik wel een factuur per post?

  Ja, u krijgt van NetEnterprise altijd één factuur voor een heel jaar. Indien gewenst kunnen wij u per kwartaal een factuur per e-mail sturen.
• Hoe kan ik mijn huidige hostingpakket upgraden?
  Wanneer u een pakket wilt upgraden, kunt u een mail sturen naar verkoop@netenterprise.nl. Vermeld duidelijk om welk pakket het gaat en hoe u uw pakket wilt upgraden.
  
  

  Hoe zit het dan met de factuur die ik reeds heb betaald?

  Alles wat u vooraf heeft betaald wordt verrekend met uw nieuwe hostingpakket.
• Kan ik mijn huidige domeinnaam ook verhuizen naar NetEnterprise?
  Ja, dit is mogelijk. Geef dit aan in de bestelprocedure. U dient hiervoor bij uw huidige provider of registrant (kunt u ook zelf zijn) aan te geven dat u uw domein wilt verhuizen. Wanneer wij de verhuizing aanvragen, dient de huidige registrant hiervoor akkoord te geven. Bij de verhuizing van .ORG, .INFO en .BIZ hebben wij tevens een verhuiscode nodig die bij de huidige registrar moet worden opgevraagd.
  
  

  Hoe lang duurt een verhuizing?

  Gemiddeld duurt dit 2 a 3 werkdagen.
• Hoe kan ik mijn hosting account opzeggen?
  U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar admin@netenterprise.nl, waarin u aangeeft uw pakket te willen opzeggen.
  
  

  Wat is de opzegtermijn van mijn contract?

  NetEnterprise hanteert voor ieder contractsoort 3 maanden opzegtermijn, indien u niet voor deze termijn uw account opzegt, wordt uw contract automatisch met 12 maanden verlengd.
• Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
  U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar admin@netenterprise.nl, waarin u aangeeft dat uw NAW gegevens veranderd zijn.
• Welk server platform gebruiken jullie?
  Prestatiegerichte servers uitgerust met het verbeterde besturingssysteem Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition. De servers zijn eenvoudig te bedienen door de herkenbare webinterface (plesk). U heeft volledig toegang tot uw account.
• Welk server besturingssysteem gebruiken jullie?
  Stabiele webservers door het nieuwe Microsoft IIS 6.0 Webserver met ASP en volledig geïntegreerde .NET-Framework functionaliteit. Daarnaast zorgt de ingebouwde Firewall voor optimale veiligheid. Ideaal voor professionele .NET /C#-ontwikkelaars en bedrijven die een Windows-applicatie in een hostingomgeving willen draaien. Maar ook uitermate geschikt als gameserver!

• Wat houdt domeinnaam registratie in?
  Domeinnaam registratie is het vastleggen van een domein voor een bepaalde periode. U wordt dus geen eigenaar van een domeinnaam, maar claimt hem zolang u blijft betalen. Wanneer u een domeinnaam opzegt, kan iedereen hem weer registreren. Onze gegevens staan bij uw domeinnaam gegevens als agent of provider en er wordt verwezen naar onze DNS servers. Verder heeft u alle vrijheden om met uw domeinnaam te doen wat u wilt. Domeinnaam registratie zorgt ervoor dat niemand anders gebruik kan maken van die domeinnaam en u kunt op uw domein bijvoorbeeld email en een website plaatsen. U kunt hem ook registreren wanneer u er niet direct plannen voor heeft, maar gewoon wilt voorkomen dat iemand anders hem registreert.
• Wat is een subdomein?
  Een sub-domein is een mogelijkheid uw website gemakkelijk op te splitsen in meerdere delen, bijvoorbeeld 'http://support.NetEnterprise.nl'. Stel: Uw website heet 'http://www.uwwebsite.nl' en u wilt graag voor de afdeling verkoop een extra pagina maken. In het Control Panel kunt u dan een subdomein aanmaken, bijvoorbeeld 'http://verkoop.uwwebsite.nl'. Wanneer iemand dit subdomein aanroept, komt deze automatisch in het mapje van verkoop.
• Kan ik mijn domeinnaam ook forwarden naar jullie?
  Ja, dat is mogelijk. Hiervoor raden we u echter wel aan om even contact op te nemen met onze verkoop afdeling, verkoop@NetEnterprise.nl

• Wat is dataverkeer?
  Dataverkeer is de hoeveelheid data dat naar bezoekers wordt gestuurd via uw website. Wanneer u veel plaatjes, video's ed. op uw website staan, en veel bezoekers heeft, wordt er sneller dataverkeer gegenereerd. Meestal heeft u ruim voldoende dataverkeer bij uw pakket, maar mocht u meer dataverkeer nodig hebben, kost dit € 0,01 per 10 MB.
• Wat is een email alias?
  Een email alias is het gedeelte dat voor het apestaartje (@ 'at' teken) staat (alias@NetEnterprise.nl). Standaard wordt alle email waarvan de email alias niet is gedefinieerd naar één POP box gestuurd. U kunt diverse email aliassen op verschillende manieren doorsturen. U kunt ze doorsturen naar een eigen POP box of doorsturen naar een of meerdere andere email aliassen of externe email adressen. Ook kunt u standaard antwoord berichten instellen en per email alias bepalen of er op spam en virussen moet worden gefilterd. In uw control panel kunt u los per email alias alle instellingen wijzigen. U kunt op onze pakketten een oneindig aantal email aliassen aanmaken (alleen het aantal POP boxen heeft soms een maximum).
• Wat is webruimte?
  Dit is de grootte van uw deel op de harde schijf op één van onze servers waarop uw bestanden worden opgeslagen voor publicatie op het internet.
• In welke directory moet ik mijn website uploaden?
  Op onze servers wordt de directory 'httpdocs' als standaard webdirectory gebruikt. Alle gegevens die daarin staan of in een subdirectory hiervan vallen binnen uw website.

• Wat is ASP?
  Active Server Pages (ASP) is een server-side scripting technologie ontwikkeld door Microsoft. Door het gebruik van ASP is het mogelijk dynamische en interactieve functies aan uw website toe te voegen. Zo is het mogelijk een website aan te passen aan de voorkeuren van de bezoeker, en zelfs uitgebreide webapplicaties te ontwikkelen. Denk aan webwinkels, discussiefora, routeplanners, zoekmachines, enz. Aangezien deze applicaties op de server worden ontwikkeld en uitgevoerd hebben ze een platform nodig. Zo vormt ASP een alternatief voor PHP of CGI scripts voor Windows servers.
  
  

  Welke ASP versie ondersteunen jullie?

  NetEnterprise ondersteund standaard versie 1.1 indien gewenst kunnen wij versie 2.0 activeren voor u.

  
  

  Kan ik ASP proberen op jullie servers?

  Ja, om u indruk te geven van de mogelijkheden met ASP technologie kunnen wij een demo account voor u aanmaken. Stuur een email naar verkoop@exacthost.nl, waarin u aangeeft dat u een demonstratie account wilt voor ASP technologie.
• Wat is ASP.NET?
  ASP Dot Net is niet zomaar de opvolger van ASP. Het bevat revolutionaire nieuwe mogelijkheden. Waar ASP enkel Visual Basic en JScript kon integreren, gaat ASP.NET verder. Niet alleen ondersteunt het ook C# en het nieuwe .NET framework. Het is nu ook mogelijk vele andere programmeertalen apart te installeren. Hierdoor verruimen de mogelijkheden enorm. Vele nieuwe mogelijkheden... en toch eenvoud! Bij het ontwikkelen van ASP DotNet werd veel aandacht besteed aan de vereenvoudiging van vaak voorkomende taken. Hierdoor kan je veel sneller eenzelfde resultaat bekomen dan in het oude ASP. En dit komt ook de snelheid en schaalbaarheid van uw website ten goede.
  
  

  Welke ASP.NET versie ondersteunen jullie?

  NetEnterprise ondersteund standaard versie 1.1 indien gewenst kunnen wij versie 2.0 activeren voor u.
• Wat is PHP?
  PHP is de afkorting van 'PHP: Hypertext Preprocessor', een (gratis) open-source scripttaal die met behulp van webserver-software (meestal Apache) werkt. Leuk om te weten is dat de afkorting in de loop der tijd is aangepast, het heette namelijk eerst 'Personal Home Page Tools'. Het succes van deze taal heeft men doen aanzetten tot deze naamswijziging.
  
  

  Werking

  Bij het oproepen van de website door de bezoeker, zal er een aanvraag worden gedaan bij de webserver. Deze verwerkt eerst de pagina door middel van PHP-scripting en stuurt het resultaat in de vorm van gegenereerde HTML-pagina's weer terug. Het gebruik van PHP is overigens meestal te herkennen aan het voorkomen van .php, .php3 en .phtml-bestanden in de URL van de pagina.

  
  

  Mogelijkheden

  Met PHP is het mogelijk om van en naar bestanden te lezen/schrijven (b.v. gastenboek), datum en tijd in te lezen en informatie verkrijgen over computers. Ook het gebruik van FORMS wordt ondersteund waarmee je mooie invul- formulieren kan maken. Helaas ondersteunen weinig (gratis) web- servers PHP uit risico-overweging.

  
  

  Welke PHP versie ondersteunen jullie?

  NetEnterprise ondersteund standaard PHP4 & PHP5 i.c.m PHPMyAdmin versie 2.6.

• Hoe maak ik met PHP verbinding met mijn MySQL database?
  Om een verbinding te maken met een mysql database gebruikt u deze connectiestring: $db = mysql_connect('localhost','root','wachtwoord'); mysql_select_db('naamdb');
• Hoe maak ik met ASP verbinding met mijn MySQL database?
  Om een verbinding te maken met een mysql database gebruikt u deze connectiestring: connstring = 'driver={MySQL}; server=localhost; uid=gebruikersnaam; pwd=wachtwoord; database=naamdb' set db = server.createobject('ADODB.Connection') db.open(connstring)
• Hoe maak ik gebruik van MSSQL/MySQL database webadmin?
  Indien u inlogt op onze controlpanel, ziet u onder domeineigenschappen database webadmin. Zodra u daar op klikt, komt u in een webomgeving terecht waar u uw database webgestuurd kunt beheren.
• Welke versie databases gebruiken jullie?
  Al onze servers maken gebruik van MSSQL 2005 express edition. Al onze servers maken gebruik van MySQL versie 4.1.x

• Waarom kan ik geen email verzenden?
  Het verzenden van de e-mail verloopt via de mailserver van uw accessprovider. Controleer daarom of de SMTP server (server voor uitgaande e-mail) correct is ingevoerd. Deze wordt ingesteld bij de eigenschappen van uw account in uw e-mail programma. De naam van de mailserver is voor elke accessprovider verschillende (bijvoorbeeld: mailbox.hetnet.nl, mail.planet.nl, smtp.hccnet.nl). Wanneer de server goed is ingesteld en u kunt nog altijd niet versturen (maar wel ontvangen), is er sprake van een storing bij de accessprovider. Neem in dat geval contact op met de helpdesk van uw accessprovider.
• Waarom kan ik geen email ontvangen?
  Controleer of de inloggegevens van uw account correct zijn opgegeven: De server voor inkomende mail is: mail.uwdomein.nl, type server is POP3, accountnaam is de door ons verstrekte inlognaam met het bijbehorende wachtwoord. Wanneer deze gegevens correct zijn ingevuld en u heeft wel verbinding met het internet, neemt u dan contact met ons op.

• Problemen met inloggen via ftp.
  Indien u niet kunt inloggen op www.uwdomein.nl is uw wachtwoord incorrect. In dat geval verzoeken wij u een e-mail te sturen aan admin@exacthost.nl. Wanneer het een nieuw account betreft, kan het zijn dat de nameserver nog niet goed geconfigureerd is. Vul dan bij hostname in plaats van uwdomein.nl uw ip-nummer in. Dit ip-nummer is terug te vinden op uw bevestiging.
• Waarom is mijn site niet zichtbaar na het uploaden?
  Verkeerde directory: Als u met FTP inlogt, dan komt u binnen in /users/gebruikersnaam/ (dit is de persoonlijke directory op de server van de betreffende gebruiker). Vervolgens lijkt het logisch om in de directory httpdocs (/users/gebruikersnaam/httpdocs) uw site te uploaden. Uw site komt dan te staan op http://www.uwdomeinnaam.nl/~gebruikersnaam. Als u uw site wilt kunnen bezoeken via http://www.uwdomeinnaam.nl dan moet uw website niet in /users/gebruiksnaam/web gezet worden, maar in de directory /httpdocs. Verkeerde bestandsnaam: Op het moment dat iemand uw site bezoekt, gaat de server op zoek naar het bestand index.html of index.htm. Het is daarom noodzakelijk dat uw eerste pagina altijd index.html of index.htm heet. Vergeet niet de standaard pagina met naam index.html te verwijderen, wanneer u uw eerste pagina index.htm heeft genoemd. Let er op dat u de bestandsnaam niet met hoofdletters schrijft, de server herkent het bestand dan namelijk niet. Cache van uw browser / provider: Als u uw domein reeds heeft bezocht, voordat u uw site heeft geupload, dan is het ExactHost scherm met het stappenplan opgeslagen in het tijdelijke geheugen van uw browser en soms in het tijdelijke geheugen bij uw access-provider (proxy-server). Meestal kunt u dit eenvoudig oplossen door op refresh (of vernieuwen) te klikken, of de history van uw browser leeg te maken.

• Wat is een 403 error?
  Deze foutmelding houdt in dat de WWW-server geen toestemming krijgt om een bepaalde file aan te spreken. Dit duidt er hoogstwaarschijnlijk op dat de files behorende tot uw homepagina niet voor 'all' leesbaar en uitvoerbaar zijn (zie ook : permissies). Oplossing: de support afdeling kan dit probleem voor u oplossen. Het enige dat u hoeft te doen is een mailtje te verzenden waarin u aangeeft dat uw pagina een 403-error geeft.
• Wat is een 404 error?
  Error 404 wil zeggen dat de WWW-server een bepaalde file niet kan vinden binnen http directory. Wat hier waarschijnlijk het probleem is, het kan zo zijn dat de pagina bij het testen op uw eigen computer perfect werkte, maar dat hij na uploaden niets meer doet. Controleer hoe u uw links heeft aangelegd (hoofd- of kleine letters) en hoe de files binnen uw http directory heten. De namen moeten exact overeenkomen, anders vindt de server de files niet. Wanneer u in Windows95 bestanden heeft aangemaakt met de extensie .html in plaats van .htm, let er dan op dat u een FTP-client gebruikt die speciaal voor Windows95 gemaakt is, omdat anders de bestandsnamen beschadigd worden.
• Wat is een 500 error?
  Indien uw site niet werkt en u krijgt deze error, dan gebruikt u een script of andere applicatie om uw site op te starten. Het operating systeem kan het script niet goedlezen; er staan syntaxfouten in, paden naar bestanden of andere executables staan niet goed, of er staan vreemde returncodes in. Een oplossing voor vreemde returncodes kan zijn om het script in pico te laden en het weer te saven. Meestal haalt pico dan de ongewenste tekens eruit. Een gecompileerde applicatie zal nagelopen en opnieuw gecompileerd moeten worden.
• Wat is een 1500 error?
  Indien uw site niet werkt en u krijgt deze error, dan klopt er administratief iets niet. U wordt aangeraden onze support afdeling te contacteren. Enkele voorbeelden: Openstaande facturen, illegale content, niet juiste NAW gegevens en ongewenste gebruik van uw hosting account.